Техническая поддержка Ставропольского ф-ла ОАО "Ростелеком"

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Перед созданием темы прочтите FAQ, возможно там уже есть ответ на ваш вопрос.                  Обязательно заполняем личные данные в профиле.

Автор Тема: постоянные обрывы интернет соединения  (Прочитано 3852 раз)

Ipatovo77

  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 16
    • Просмотр профиля

Добрый день.
У меня продолжительное время наблюдаются постоянные обрывы соединения (гаснет DSL, и INTERNET индикаторы, затем 2 раза проходит цикл частых миганий индикатора DSL, и загорается красным цветом индикатор  INTERNET, примерно от 15 секунд до 3 минут индикатор INTERNET загорается зеленым цветом и естественно появляется интернет), обрывы бывают как раз в сутки так и каждые 5 минут (вчера и сегодня например).
Данные проблемы у меня начались с 02.01.2015 г. (я обращался в тех. поддержку - была оформлена заявка), решение и причины решения которой оказался сторонний телефонный номер 5-95-93 чудесным образом оказавшийся на моей линии. После проведенного восстановления моей линии в середине января начались периодические обрывы интернета (до 02.01.2015 г. я не знал что такое обрывы, так как линия у меня была хорошая).
Я неоднократно общался с сотрудниками АТС и просил вернуть мне мою линию, на что получал утвердительные ответы, что все было восстановлено на свои места, однако я в этом очень сомневаюсь, так как ранее у меня модем конектился практически моментально (индикатор INTERNET красным не загорался) а сейчас это происходит до 3 минут, и самое страшное обрывы. Мне посоветовали поменять модем, я примерно неделю пользовался другим, но ситуация не изменилась (также поменял все провода от телефонной розетки до модема, пробовал работать без сплинтера - не помогло), к слову, провод к телефонной розетки приходит по столбам от распределительного шкафа целый установленный примерно 1 год назад (без скруток и соединений).
Может причина в DSLAM или порта, я же не знаю куда меня подцепили и с какой целью это было сделано ..........
В общем у меня такая проблема.
Пока писал было 2 обрыва.
С уважением, до 02.01.2015 г. ваш очень довольный абонент.
Прошу помощи в восстановлении качества предоставляемых услуг.
Записан

mainpra

  • Модератор
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 641
  • Повелитель шнуропары.
    • Просмотр профиля
Re: постоянные обрывы интернет соединения
« Ответ #1 : 01 Апреля 2015, 13:51:07 »

сейчас смотрю авторизация без разрывов с 5 утра.
судя по логам, разрывает соединение роутер. поменяйте параметр mtu на 1490.
Записан

Ipatovo77

  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 16
    • Просмотр профиля
Re: постоянные обрывы интернет соединения
« Ответ #2 : 02 Апреля 2015, 01:40:58 »

поменял 02.04.2015 г. в 00-25, буду наблюдать.
Спасибо за Ваше участие.
Записан

Ipatovo77

  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 16
    • Просмотр профиля
Re: постоянные обрывы интернет соединения
« Ответ #3 : 17 Апреля 2015, 14:26:07 »

во журнал моего модема, вернее часть обрывов, так как иногда приходится перегружать принудительно (выключаю, или не пользуюсь) при этом журнал сбрасывается. Только записи почемуто оттображаются на час вперед.
3/3/2015 20:57:24> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/5/2015 7:35:27> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/5/2015 10:3:58> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/5/2015 10:5:27> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/5/2015 10:7:5> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/5/2015 10:15:8> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/5/2015 10:30:5> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/5/2015 10:31:5> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/6/2015 10:31:23> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/7/2015 10:31:24> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/8/2015 10:31:35> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/9/2015 10:31:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/10/2015 10:31:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 10:31:54> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:7:1> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:10:40> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:26:0> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:26:57> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:32:18> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:34:7> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:37:55> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:38:52> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:39:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 11:42:35> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 12:11:18> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 12:15:27> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 12:17:54> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 12:37:8> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 13:1:46> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 13:3:0> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 13:4:46> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 13:7:35> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 13:10:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 13:15:7> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 13:15:58> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 17:1:9> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 19:14:40> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/11/2015 19:37:32> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/12/2015 20:12:18> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/13/2015 10:40:4> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 0:29:29> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 0:38:32> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 0:42:55> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 0:47:33> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 1:4:9> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 1:17:3> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 5:0:41> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 5:18:6> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 6:20:41> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 7:45:53> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 14:59:28> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 15:5:41> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 15:13:22> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 16:40:31> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/15/2015 17:16:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b8

3/15/2015  с 18-00 Другой модем
3/16/2015 18:52:31> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 1:50:52> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 1:54:38> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 3:28:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 4:7:52> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 12:39:58> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 15:59:29> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 18:28:3> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 18:32:33> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/17/2015 19:25:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/18/2015 14:30:28> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/19/2015 14:5:26> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/19/2015 14:12:52> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/19/2015 14:16:16> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/19/2015 14:20:48> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/19/2015 14:47:3> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/19/2015 15:0:30> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/20/2015 15:0:43> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/21/2015 18:57:44> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/22/2015 12:13:15> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/22/2015 14:9:41> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88

3/22/2015 15:00:41  Мой модем
3/23/2015 15:37:2> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/23/2015 15:40:49> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/24/2015 12:6:19> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/25/2015 12:0:49> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/26/2015 19:1:54> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/26/2015 19:4:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/26/2015 19:6:31> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 9:4:28> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 9:10:44> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 10:51:24> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 10:56:51> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 11:1:31> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 11:9:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 11:58:10> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 12:8:9> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 14:19:26> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 14:25:15> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 14:30:2> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 14:40:51> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 14:43:7> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/28/2015 14:45:18> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 2:44:58> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 2:49:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 2:51:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 3:0:41> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 3:4:25> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 3:6:17> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 3:19:25> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 3:22:40> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/29/2015 3:24:11> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:7:48> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:9:32> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:10:15> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:12:11> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:13:29> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:16:2> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:27:42> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/30/2015 8:28:34> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
3/31/2015 8:31:1> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88

поменял на 1490 2.04.2015 в 0-25
4/2/2015 19:18:37> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:19:56> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:21:9> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:22:49> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:24:24> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:25:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:27:42> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:30:9> PAP: login to remote failed; please check user/pswd.
4/2/2015 19:30:11> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/2/2015 19:38:12> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 12:1:32> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 12:31:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 12:45:7> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 12:51:40> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 13:0:1> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 13:6:27> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 13:16:46> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 13:20:1> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/3/2015 13:37:25> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/5/2015 16:42:58> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/5/2015 22:13:33> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/6/2015 11:46:34> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/6/2015 12:12:45> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/6/2015 12:57:34> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/6/2015 20:18:28> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/7/2015 14:51:2> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/7/2015 17:50:36> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/7/2015 21:31:48> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/8/2015 13:48:37> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/8/2015 14:34:26> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/8/2015 14:53:42> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/8/2015 14:55:17> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/8/2015 14:56:55> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/8/2015 15:2:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/8/2015 16:43:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/9/2015 15:55:43> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/11/2015 22:20:30> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/12/2015 14:58:59> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/12/2015 15:32:19> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/13/2015 15:32:28> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/14/2015 13:23:37> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/14/2015 14:21:21> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/15/2015 19:0:22> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 10:25:9> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 10:29:48> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 10:42:56> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 11:19:42> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 11:21:0> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 11:22:40> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 12:24:21> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 12:31:52> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 12:34:26> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/16/2015 14:54:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 12:52:47> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 13:2:30> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 13:16:1> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 13:26:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 14:1:39> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 14:17:3> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 14:30:0> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 14:41:53> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
« Последнее редактирование: 17 Апреля 2015, 14:37:17 от Ipatovo77 »
Записан

Ipatovo77

  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 16
    • Просмотр профиля
Re: постоянные обрывы интернет соединения
« Ответ #4 : 17 Апреля 2015, 20:58:10 »

4/17/2015 15:23:48> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
4/17/2015 15:26:30> ppp_ready: ch:806f7e5c, iface:80631b88
Записан

mainpra

  • Модератор
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 641
  • Повелитель шнуропары.
    • Просмотр профиля
Re: постоянные обрывы интернет соединения
« Ответ #5 : 21 Апреля 2015, 14:51:42 »

прошу прощения за долгое отсутствие) со своей стороны устранить проблему не получилось. отправляю заявку.
Записан

Ipatovo77

  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 16
    • Просмотр профиля
Re: постоянные обрывы интернет соединения
« Ответ #6 : 21 Апреля 2015, 19:18:56 »

Спасибо за Ваше участие. Буду надеяться, что проблема будет устранена.
Записан