Техническая поддержка Ставропольского ф-ла ОАО "Ростелеком"

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Перед созданием темы прочтите FAQ, возможно там уже есть ответ на ваш вопрос.                  Обязательно заполняем личные данные в профиле.

Автор Тема: ночные разрывы  (Прочитано 1940 раз)

K0stol0m

  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
ночные разрывы
« : 26 Декабря 2013, 08:32:03 »

Здравствуйте. Уже неделю как проблемы с сетью. началось примерно в прошлую пятницу. При звонке в техподдержку "переводят" на техспецов для проверки линии, но прослушивание  гудков в течение 10 и более минут утомляет и ни разу так и не дождался ответа.

Вечером, а иногда и днем (как это было или в субботу или в воскресенье уже точно не помню) начинается обрыв соединения на обрыве, пройдет подключение и через 3-5 минут обрыв,  и опять подключение. невозможно ни поработать, ни поиграть.
А так же последние 2-3 дня такое стабильно стало наблюдаться  ровно после полуночи. Вчера с 0:30 до 2-х часов ночи вот такая свистопляска была... Забыл выключить модем, и по утру смотрю тоже самое, видно всю ночь "колбасит" АДСЛ.

Подскажите как такое можно решить? близится Новый Год. Дети без интернета съедят.
Заранее спасибо.
Записан

Роман

  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 83
    • Просмотр профиля
Re: ночные разрывы
« Ответ #1 : 26 Декабря 2013, 14:41:05 »

Похоже официальные представители Ростелеком тут больше не появляются или им запретили отвечать на сообщения. Если придерживаться договора, то Вам необходимо обратиться непосредственно в местный узел связи и оформить заявку на проверку линии (улучшение характеристик).

Как временный вариант, смените тип модуляции в модеме на G.992.1 (G.DMT) или даже на ANSI T1.413. Скорость конечно будет занижена.

Если говорить о возможной причине, то скорее проблема в телефонном кабеле. Из-за перепада дневных и ночных температур нарушается контакт в местах скрутки, в следствии окисления появляются паразитная емкость и индуктивность, из-за чего происходят обрывы соединения. Кроме того, телефонные коробки на столбах находятся в ужасном состоянии, они негерметичные, их заливает дождем или засыпает снегом.

В Ростелекоме пренебрежительно относятся в выполнению работ на линиях, скрутки должны быть запаяны и изолированы. Как-то видел работу одного местного монтера, который, чтобы найти нужный провод на столбе, разрывал соседние для прозвона трубкой, а потом обратно скручивал. Вот такое наплевательское отношение.
Записан

Alex24

  • Модератор
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 91
    • Просмотр профиля
Re: ночные разрывы
« Ответ #2 : 18 Февраля 2014, 16:25:15 »

Похоже официальные представители Ростелеком тут больше не появляются или им запретили отвечать на сообщения. Если придерживаться договора, то Вам необходимо обратиться непосредственно в местный узел связи и оформить заявку на проверку линии (улучшение характеристик).

Как временный вариант, смените тип модуляции в модеме на G.992.1 (G.DMT) или даже на ANSI T1.413. Скорость конечно будет занижена.

Если говорить о возможной причине, то скорее проблема в телефонном кабеле. Из-за перепада дневных и ночных температур нарушается контакт в местах скрутки, в следствии окисления появляются паразитная емкость и индуктивность, из-за чего происходят обрывы соединения. Кроме того, телефонные коробки на столбах находятся в ужасном состоянии, они негерметичные, их заливает дождем или засыпает снегом.

В Ростелекоме пренебрежительно относятся в выполнению работ на линиях, скрутки должны быть запаяны и изолированы. Как-то видел работу одного местного монтера, который, чтобы найти нужный провод на столбе, разрывал соседние для прозвона трубкой, а потом обратно скручивал. Вот такое наплевательское отношение.
как обстоят дела на данный момент? судя по логам вашего подключения разрывы прекратились
Записан