Перед созданием темы прочтите FAQ, возможно там уже есть ответ на ваш вопрос. Обязательно заполняем личные данные в профиле.
у меня аналогичная проблема) второй деньВам оформлена заявка на проверку линии, устранение проблемы, ждем отработку
вместо 8 мбит
(http://grabilla.com/0451c-14b70dcb-630a-46c2-9001-923a70cac78f.html)
после вчерашнего ливня скорость 630 кб\с - очень и очень плохооформил снова заявку, ждем
И вновь падает скорость особенно вечером опять пошаманить с бубном вам надоНа Вашей линии слабый сигнал, Вам оформлена заявка на проверку линии
Скорость на входе 0.24mbs на отдаче 0.18mbs тел техподдержки недоступен.Что делать? Обещали до 20mbsВам оформлена заявка № 8409017, будет произведена проверка скорости вашего подключения
Предоставлена консультация сотрудником тех поддержки по телефонуможет кто то дать адрес почты в Ростелекома (тех кто за что то там отвечают), а лучше номер телефона?Мне не удалось найти таковых. Проблемы клиентов по крайней мере Ставропольский филиал "Ростелекома" особо не интересуют.
Схема работы Ставропольского филиала "ЮТК" следующая.
Вы пишете обращение на сайте, оно попадает в Ставрополь. Далее со Ставрополя оно попадает в ваш местный центр обслуживания. Местный центр обслуживания, как правило, мало что может сделать, поэтому отписывается обратно в Ставрополь и т. д. по кругу. Ставрополь может по ряду вопросов писать в Краснодар. В итоге проблема либо решается месяцами, либо вообще растворяется и остаётся нерешённой.сегодня 18-01-2014 , интересно - будет ли ответ на моё сообщение...Думаю, что не будет. А если даже и будет, то проблему не решат.
Стоит тарифный план на 4096kbps, а скорость держится в районе 2,5-3kbpsпроблем на линии нет, скорее всего вы проверяете скорость на онлайн тестах, на которых есть погрешность
Параметр Up Down
Скорость 1020 Кбит/с 4047 Кбит/с
Расчётная скорость 1066 Кбит/с 21144 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 11.5 дБ 32.9 дБ
Затухание 11.5 дБ 20.5 дБ
Выходная мощность 12.0 дБм 16.9 дБм
Собственно скорость http://www.speedtest.net/my-result/3177318885.вам оформлена заявка на проверку параметров линии
Тариф 5мб/с.
Три дня назад написал в техпотдержку на офф-сайт, ответа нет.
Дайте какой-нибудь ответ.
Похоже официальные представители Ростелеком тут больше не появляются или им запретили отвечать на сообщения. Если придерживаться договора, то Вам необходимо обратиться непосредственно в местный узел связи и оформить заявку на проверку линии (улучшение характеристик).как обстоят дела на данный момент? судя по логам вашего подключения разрывы прекратились
Как временный вариант, смените тип модуляции в модеме на G.992.1 (G.DMT) или даже на ANSI T1.413. Скорость конечно будет занижена.
Если говорить о возможной причине, то скорее проблема в телефонном кабеле. Из-за перепада дневных и ночных температур нарушается контакт в местах скрутки, в следствии окисления появляются паразитная емкость и индуктивность, из-за чего происходят обрывы соединения. Кроме того, телефонные коробки на столбах находятся в ужасном состоянии, они негерметичные, их заливает дождем или засыпает снегом.
В Ростелекоме пренебрежительно относятся в выполнению работ на линиях, скрутки должны быть запаяны и изолированы. Как-то видел работу одного местного монтера, который, чтобы найти нужный провод на столбе, разрывал соседние для прозвона трубкой, а потом обратно скручивал. Вот такое наплевательское отношение.
