Техническая поддержка Ставропольского ф-ла ОАО "Ростелеком"

Здравствуйте! Прошу прощения за задержку с ответом(причина - ежегодный отпуск)))
К сожалению, Вы не уточнили, о каком именно небольшом городе идет речь. В любом случае, все зависит от экономической эффективности капитальных вложений, их окупаемости. Поэтому развитие данной технологии определяется в тесном сотрудничестве с маркетологами и экономистами. Так, например, в текущем году продолжится развитие технологии ЕТТН в таких небольших городах, как Зеленокумск, Нефтекумск, Новопавловск, Лермонтов и  поселок Солнечнодольск. Перечень городов на будущий год пока раскрывать не будем, тем более что он еще окончательно не определен. Но скорее всего в 2014 году появятся новые населенные пункты, охваченные технологией ЕТТН.
Что касается поддержки Annex M в технологии ADSL2+, то в этом году ее не будет точно. В 2014 - возможно будут какие-то точечные применения данного оборудования. Все дело в том, что данная технология не дает реального ощутимого прироста производительности. Хотя теоретически технология позволяет получать скорость на восходящем канале до 3,5Мбит/с, на практике, даже на очень коротких и качественных линиях, скорость Upstream достигает от 1,3 до 2,5Мбит/с. На длинных же линиях абонент может вообще не почувствовать разници с Annex A. При этом также надо иметь в виду, что использование Annex M снижает скорость Downstream, так как требует в два раза более широкий спектр частот.

Доброе утро! В филиале, как и во всем ОАО «Ростелеком» действуют программы лояльности. Кроме того, за уровнем сервиса ведется контроль и за допущенные нарушения работники получают соответствующие взыскания. Кроме того, в настоящее время реализуется ряд федеральных программ, направленных на повышение уровня сервиса, поэтому все абоненты уже начинают замечать положительную динамику как в уровне сервиса, так в работе служб поддержки пользователей.

Когда с абонентом ведется интерактивное общение, время решения проблемы, конечно, увеличивается. Вы не всегда бываете в сети, да и у специалиста, который занимается Вашим вопросом, бывают выходные. В случае если Вы хотите получить быстрое решение проблемы, лучше звонить в техническую поддержку и общаться со специалистом в режиме реального времени.

На данный момент на нашем официальном форуме мы отвечаем на ваши вопросы, а так же решаем проблемы технического характера. Наша компания ведет активную работу в сфере повышения качества обслуживания клиентов. Один из инструментов в этом направлении - диалог с вами в интернет-пространстве. В этом разделе вы сможете задать имиджевые вопросы, касающиеся работы компании.