Техническая поддержка Ставропольского ф-ла ОАО "Ростелеком"

Технический раздел => ADSL, ETTH, Общая работа сети => Тема начата: God от 28 Июня 2012, 08:43:38

Название: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: God от 28 Июня 2012, 08:43:38
Изначально было 8-9мегабит, потом упало до 6, 5...(за пару месяцев) Сейчас вообще вот что показывает...
с модемом d-link
(http://www.speedtest.net/result/2033238217.png)

с модемом zyxel
(http://www.speedtest.net/result/2033250032.png)

Как быть? оплачиваю регулярно, что за ограничение?

Правда Тарифный план старый, может в нем проблема?
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 28 Июня 2012, 12:26:58
Скорость вернулась, 5 с половиной, ну хоть так, благодарю.
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: FRM от 28 Июня 2012, 17:35:48
Данные в ЛС напишите
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: FRM от 28 Июня 2012, 21:06:17
God

Downstream Previous Attainable Rate (kbit/s)   =   7720
Downstream Attainable Rate (kbit/s)   =   7892
Downstream Output Power(dBm)   =   19.4
Downstream Previous SNR Margin(dB)   =   6.0
Downstream SNR Margin(dB)   =   6.0
Downstream Signal Atn.(dB)   =   --
Downstream Channel Power Atn.(dB)   =   54.7

Скорее всего проблема с линией, высокое сопротивление.
Оформил заявку, сдал линейщикам, в ближайшее время проверят, о результатах сразу отпишу
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 29 Июня 2012, 13:17:28
сейчас показывает
(http://2ip.ru/speedbar/vt3B4ipVikj7nHMr8PaO4b9oS+ZbMMtjuuYVuKGOQ4jl4w7Uio18xHyCVg==.gif)

Конечно если найдут причину и увеличится скорость и стабильность, буду очень рад. Благодарю за содействие.

p.s. кстати скорость упала, когда подключился еще один абонент к щитку, может где то напутали провода или что еще, не знаю, вам виднее, вы специалисты.
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: FRM от 29 Июня 2012, 13:25:53
God
пока что проблема решается, мне никаких сведений еще не предоставили
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 29 Июня 2012, 18:46:27
Да понимаю, не тороплюсь, главное результат.

Интересует именно входящая скорость, исходящая не особо.

Я то пользуюсь еще одним провайдером:
(http://2ip.ru/speedbar/ot3B4ipVhEnwmnsr8fWP579qTe1bMspmpv8Xvb2SQ5f54QbVlIU=.gif)

Но вы ведь заинтересованы в том, чтобы вашими услугами тоже пользовались, вот и пользуюсь... =)
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 03 Июля 2012, 20:20:07
как то тихо. работы то идут? раз лишь звонили, убеждали что "всё у вас хорошо, заберите заявку..."
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: FRM от 04 Июля 2012, 08:40:45
God
указано что нашли повреждение РШ, занимаются устранением, пока еще заявка не закрыта, находится в работе.
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 05 Июля 2012, 23:42:09
Вы действительно уверены что работы идут? без изменений как то.

Кстати хотел еще сказать, как проблемы начались, бывает телефонный звонок обрывается, звук просто пропадает и обрывается. Сейчас не знаю, не пользую телефоном пару месяцев.

Я к тому, что может провода проверить не помешало бы, но не тот что от меня до щитка(он менялся на качественный новый), а дальше к вам.
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: FRM от 06 Июля 2012, 08:11:13
God
да, работы идут, заявка передана ЦБР, нашли еще
Повреждение: занижено сопротивление изоляции.
Отсюда и проблемы с телефоном.
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 06 Июля 2012, 10:36:26
(http://s019.radikal.ru/i615/1207/d8/542e7d44d333.jpg)

Похоже на шутку или глюк модема, вот так бы улучшилось качество с вход скоростью... хотя для теста я думаю можно попробывать исход повысить.

p.s. глюк походу был, или на линии что то делают, упало обратно до 6
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: FRM от 06 Июля 2012, 10:41:16
God
ну так вроде выше написал что проблемы с проводами нашли, сейчас в ЦБР этим занимаются =)
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 06 Июля 2012, 14:51:16
пока без изменений, какие новости есть?
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: FRM от 06 Июля 2012, 15:01:28
На данный момент статус - в работе
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 09 Июля 2012, 16:53:56
Что то без изменений, уже полтора недели прошло.
Название: Re: Опечален и расдосадован
Отправлено: God от 09 Июля 2012, 21:43:32
каждый вечер испытываю проблемы с интернетом. Когда почините?

(http://www.speedtest.net/result/2053981869.png)

Почти каждый день в 8 утра мне звонят и спрашивают одно и тоже *это у вас с интернетом проблемы?*.

Издеваетесь?
Название: Re: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: FRM от 10 Июля 2012, 11:02:03
God
повторяю в тысячный  раз - не мы ходим чиним, а абсолютно другой отдел. Сапорт с форума не звонит в 8 утра, он вообще не звонит. Такими заявками занимаются монтажники, линейщики и т.п., сапорт занимается только консультацией, и максимум что может сделать это оформить заявку и сдать её в соответствующий отдел. Поэтому не надо нам приписывать чужую работу, и вешать на нас все подряд.

ваша заявка закрыта сегодня, цитирую:
В виду большой удаленности от АТС предоставить  КАЧЕСТВЕННО  услугу возможно  только на тарифе до 4-6 Мб/с .
Протоколы измерения скоростного потенциала приборами ALT-2000 (Downstream Net Data Rate (kbit/s) = 4256)
Название: Re: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: God от 10 Июля 2012, 15:08:18
Да понятно что именно не вы, но вы же можете передать.

В принципе как и ожидалось, будете делать вид что происходят работы(не вы, а ваша тех поддержка+линейщики), в итоге ничего не будет, и не у меня одного так, вопрос лишь времени.

Чтобы отключить инет оставить лишь телефон, нужно идти в офис к вам?
Название: Re: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: FRM от 10 Июля 2012, 15:32:24
Да понятно что именно не вы, но вы же можете передать.

В принципе как и ожидалось, будете делать вид что происходят работы(не вы, а ваша тех поддержка+линейщики), в итоге ничего не будет, и не у меня одного так, вопрос лишь времени.

Чтобы отключить инет оставить лишь телефон, нужно идти в офис к вам?
Да, необходимо прийти и написать заявление на отключение услуги.
Название: Re: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: God от 11 Июля 2012, 19:00:48
проблема с модемом была..
Название: Re: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: FRM от 12 Июля 2012, 08:14:34
проблема с модемом была..
это вы выяснили или техники?
Название: Re: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: God от 12 Июля 2012, 08:59:58
естественно я, даже комментировать не буду.

у меня скорость вообще в нуль падала, за 2часа 7мб выкачивал только... думал уже ограничение какое то.


но линия больше 6 не даёт всё равно. насчёт стабильности не знаю, качество соединения в модеме скачет, рисковать играть(нервы тратить) на таком инете не собираюсь, а торренты пусть льются.
Название: Re: Проблема с стабильностью и скоростью
Отправлено: FRM от 12 Июля 2012, 09:55:46
Попробуйте модем просто другой поставьте. Может и завяжется лучше.